CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuáles son los pasos a seguir?

Cambios:

1) Podés acercarte con la factura a las sucursales de Palermo Soho,Alto Palermo, Paseo Alcorta,Galerias pacifico , Unicenter y La Plata
(Las prendas de Garage Sale se cambiarán únicamente en Palermo Soho o via web). Podes cambiar tu compra por cualquier otro producto del sitio,siempre y cuando sea de la misma colección.

Es importante que te presente con las prendas en condiciones según las políticas de cambios y devoluciones.*

2) Poniéndote en contacto con nuestro asistente de la tienda virtual vía mail ayuda@delaostia.net , o con nuestro número de asesoramiento personalizado vía WhatsApp al +54 9 11 3286-0332 enviando un mensaje con tu nombre + n ° de pedido, indicando en el cuerpo que producto quisieras cambiar. La solicitud de cambio debe ser realizada dentro de los 30 días corridos de la compra, contados desde la recepción del producto. Las solicitudes recibidas después de este plazo No serán aceptadas.

 Una vez respondida tu solicitud, arma el paquete con el / los producto / s de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y acércate al correo más cercano para enviarlo a El Salvador 4627 (Local Comercial) CP: 1414 Palermo, CABA. Cuando tengamos el

3)Las prendas compradas durante acciones específicas de descuento o rebajas en internet serán tomadas al valor abonado en ese momento.

4)Si el / los artículo / s respetan las condiciones generales, despacharemos una nueva orden con el cambio a tu domicilio

(*) El costo de envió y reenvió estarán a cargo del cliente excepto cuando se trate de un cambio por defecto de la prenda

 

(*)La política de cambios y devolución de nuestro e-shop es similar a la de nuestros locales, las prendas serán aceptadas solo si reúne las siguientes condiciones: 

 

1) Con etiqueta intacta, en el packaging original (*) y la factura de compra. En caso de que la prenda haya sido recibida con percha y funda, también deben ser enviadas.

2) No lavadas ni usadas, sin olor ni manchas, sin marca en las suelas ni alteraciones realizadas por el cliente.

Todas las compras online tienen cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario. 

Importante: Por cuestiones de higiene y salud no se realizan cambios de Aros, ropa interior, bodys y medias. A excepción de aquellas prendas que presentan defectos o fallas de fábrica.
 

Trajes de baño y bikinis serán cambiados siempre y cuando tengan su film protector.

 

(*) Se denomina Packaging original a Cajas / Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de trajes de baño y bikinis, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.

En caso de haber una diferencia a tu favor, la podrás usar como parte de pago de otro producto. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.

Si la diferencia es a favor de la marca, el cliente deberá cancelarla a través de un enlace de pago para poder obtener el producto de mayor valor.

 

Devoluciones:

Condiciones generales para devoluciones:

1) La solicitud para devolución debe ser realizada dentro de los 10 días corridos, contados a partir de la recepción del producto. Las solicitudes recibidas después de este plazo No serán aceptadas.

2)Las solicitudes de devolución se realizan mediante WhatsApp enviando un mensaje a nuestro número de asesoramiento personalizado al +54 9 11 3286-0332 con tu nombre + n ° de pedido, indicando que producto quisieras devolver. Una vez respondida tu solicitud, arma el paquete con el / los producto / s de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y acércate al correo más cercano para enviarlo a El Salvador 4627 (Local Comercial) CP: 1414 Palermo, CABA.

Cuando llegue el paquete, si el/los artículo/s respetan las condiciones generales, se derivará la aprobación al sector correspondiente para que se realice el reembolso correspondiente al valor abonado por la prenda devuelta, veras reflejada dicho reintegro en el resumen de cuenta de tu tarjeta.

(*)Tene en cuenta que puede demorar en impactar el mismo dependiendo del Banco Emisor .

 

Devoluciones por falla o producto equivocado.

Deberán notificarse dentro de las 24 horas contadas a partir de la recepción del producto, aquellos reclamos realizados fuera del plazo mencionado anteriormente no serán aceptados.

 

RECORDÁ! 

 

·       En el caso de que DELAOSTIA comprenda que el producto que ha sido devuelto no cumple los criterios descriptos, la empresa tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio del mismo. DELAOSTIA puede reenviar el producto al cliente sin consulta previa, acompañado del justificativo y / o motivo.

·       En las fechas especiales como Hot Sale o Hot Week, Cyber ​​Monday la empresa no hará devolución del dinero, sólo se podrá realizar el cambio de prenda por talle o color. En caso de cambiar por otro producto se considera el valor/precio abonado. Se deberá mostrar el comprobante de pago.

 

IMPORTANTE:

 

(*) En fechas de eventos especiales o acciones específicas de rebajas en internet no se realizarán cambios ni devoluciones.